Chính Sách Bảo Mật
Tại 33 Wun

1

Giới thiệu chung

33 Wun là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hoạt động tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 33 Wun bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác do chúng tôi vận hành.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp trong việc vận hành nền tảng an toàn và minh bạch. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo rõ ràng tại trang này.

2

Dữ liệu chúng tôi thu thập

33 Wun chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3

Mục đích sử dụng dữ liệu

33 Wun sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, đảm bảo mỗi mục đích đều có căn cứ pháp lý hợp lệ:

• Xác minh danh tính người chơi, đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và chống gian lận.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ của nền tảng 33 Wun.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng nhanh chóng, chính xác.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các vấn đề bảo mật.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm thông qua các công cụ tự kiểm soát và cảnh báo tự động.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi (dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp).

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

33 Wun không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – nhằm xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và phân tích dữ liệu – chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán bên ngoài trong phạm vi cần thiết để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp lý.

5

Biện pháp bảo mật dữ liệu

33 Wun áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Hệ thống giám sát 24/7 với cảnh báo tự động phát hiện hành vi bất thường và các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

6

Cookie và công nghệ theo dõi

33 Wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (số lượt truy cập, trang xem nhiều nhất). Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và cấu hình cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 33 Wun.

7

Thời gian lưu trữ dữ liệu

33 Wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 7 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích hành vi (ẩn danh): Có thể được lưu vô thời hạn do không liên kết được với cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật của 33 Wun. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo luật.

8

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ 33 Wun:

9

Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

33 Wun tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này.

• Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua bước xác minh tuổi bằng CMND/CCCD hợp lệ.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình quy định.
• 33 Wun không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn phát hiện con em mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10

Thay đổi chính sách bảo mật

33 Wun có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 33 Wun.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

11

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 33 Wun, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• 📧 Email: support@33wun.ws – tiêu đề: [Quyền riêng tư] + Nội dung yêu cầu
• ⏱ Thời gian phản hồi: trong vòng 2–3 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu pháp lý phức tạp.
• 📋 Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký, loại yêu cầu và mô tả chi tiết.
• 📖 Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.